Política de envío
Gracias por elegir Althea Esencia. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria:
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Métodos de Envío
Utilizamos CTT Express para nuestros envíos.
Costo de Envío
El costo del envío se calcula durante el proceso de pago en función del peso del paquete y la ubicación de entrega. Los pedidos por encima de 50 euros tienen envío gratuito.
Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega varía según la ubicación. Los plazos de entrega estimados se muestran durante el proceso de pago y pueden estar sujetos a cambios debido a circunstancias fuera de nuestro control.
Seguimiento de Envíos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para rastrear el estado de su envío a través del sitio web de CTT Express.
Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No nos hacemos responsables de los paquetes devueltos debido a direcciones incorrectas o incompletas.
Envíos Internacionales
Actualmente, no realizamos envíos internacionales.
Envíos Dañados o Perdidos
En caso de que su pedido llegue dañado o se pierda durante el transporte, por favor contáctenos de inmediato para que podamos resolver la situación con CTT Express y hacer los arreglos necesarios.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos o necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos en info@altheaesencia.com